Цель сервиса selo.ru — привлечь как можно больше клиентов для компаний, поэтому одна из наших задач заключается в повышении доверия покупателя. Для проверенных фирм мы вводим достижения продавца. Они показываются в каталоге в виде значков, посетитель сайта может прочитать подсказки, наведя на картинку. Поместить достижения на свой сайт нельзя.

На сайте selo.ru существует 6 видов достижений:

• Максимум довольных клиентов. Чтобы его получить, нужно иметь не менее 10 отзывов, причем хотя бы 90% из них должны быть положительными.

• Высокая скорость обслуживания. Такой значок получают компании, которые обрабатывают все обращения (сообщения, заказы) не дольше 2 часов.

• Актуальная информация о товарах. Когда покупатель оставляет отзыв, он отвечает на вопрос “Цена и наличие были указаны правильно?”. Как только вы получите хотя бы 5 положительных оценок по этому критерию, в каталоге будет показано данное достижение.

• Быстрая доставка. Достижение можно получить, заработав не менее 5 положительных отзывов о доставке.

• Высокое качество обслуживания. Вы должны 3 месяца качественно обслуживать клиентов. Если мы начнем часто получать жалобы от клиентов, наш отдел качества проведет проверку и может забрать данное достижение.

• N лет на портале. Как только ваша компания будет зарегистрирована на сайте более 12 месяцев, вы получите это достижение.

Добавить комментарий

Комментариев пока нет, будьте первыми!